&Ccedil;iftlikk&ouml;yl&uuml;lerin son 6 aylık periyotta &Ccedil;iftlikk&ouml;y Belediyesi &Ccedil;&ouml;z&uuml;m Merkezi&rsquo;ne yaptığı 10 bine yakın başvurunun Y&uuml;zde 95&rsquo;i &ccedil;&ouml;z&uuml;me kavuşturuldu.&nbsp; Vatandaşlar, 444 89 12 no&rsquo;lu &ccedil;&ouml;z&uuml;m hattını kullanarak telefonun yanı sıra whatsapp &uuml;zerinden de anlık olarak sorunlarını iletebildiği gibi, belediye b&uuml;nyesindeki Beyaz Masa yoluyla y&uuml;z y&uuml;ze iletişim sağlıyor, e-mail ve dilek&ccedil;eler yoluyla da yazılı başvurular ger&ccedil;ekleştirebiliyor.
Başvuruların Y&uuml;zde 73&rsquo;&uuml; &Ccedil;ağrı Merkezi Aracılığıyla Yapılıyor
30 Mart ile 31 Ekim tarihleri arasında ge&ccedil;en 6 aylık s&uuml;re&ccedil;te toplam 9 Bin 658 başvurunun &Ccedil;iftlikk&ouml;y Belediyesi&rsquo;ne ulaştığını belirten &Ccedil;iftlikk&ouml;y Belediyesi Bilgi İşlem M&uuml;d&uuml;r&uuml; Zafer Kalaycı, yapılan başvuruların Y&uuml;zde 73&rsquo;&uuml;n&uuml;n telefon, Y&uuml;zde 9&rsquo;unun whatsapp, Y&uuml;zde 8&rsquo;inin Beyaz Masa, Y&uuml;zde 2&rsquo;sinin ise e-mail yoluyla ger&ccedil;ekleştirildiğini kaydetti. Kalaycı, &ldquo;9 Bin 658 başvurunun 6 Bin 998&rsquo;i telefon yoluyla yapıldı. Vatandaşlarımız en &ccedil;ok telefonu tercih ederken, diğer yolları da farklı oranlarda kullanıyor. Yapılan başvuruların Y&uuml;zde 95&rsquo;i sonu&ccedil;landırılırken, Y&uuml;zde 4&rsquo;&uuml; beklemede ve Y&uuml;zde 1&rsquo;i de yeni kategorisinde&rdquo; diye bilgi verdi.
Fen İşleri, 2 Bin 812 Başvuru ile En &Ccedil;ok Talep G&ouml;ren M&uuml;d&uuml;rl&uuml;k
Başvuruların hangi m&uuml;d&uuml;rl&uuml;klere ve ne oranda yapıldığına dair verilerin de değerlendirildiğini belirten Kalaycı, bu verilerle hangi alanlarda daha fazla kaynak ve personel ayırılması gerektiğiyle ilgili analizlerin ger&ccedil;ekleştirildiğini vurguladı. Kalaycı, &ldquo;9 Bin 658 başvurudan 2 Bin 812&rsquo;si Fen İşleri M&uuml;d&uuml;rl&uuml;ğ&uuml;&rsquo;ne yapıldı.&nbsp; Bin 500&rsquo;&uuml; Temizlik İşleri M&uuml;d&uuml;rl&uuml;ğ&uuml;&rsquo;ne,&nbsp; Bin 422&rsquo;si Zabıta M&uuml;d&uuml;rl&uuml;ğ&uuml;&rsquo;ne,&nbsp; Bin 732&rsquo;si Temizlik İşleri M&uuml;d&uuml;rl&uuml;ğ&uuml;&rsquo;ne, 663&rsquo;&uuml; ise Park ve Bah&ccedil;eler M&uuml;d&uuml;rl&uuml;ğ&uuml;&rsquo;ne geldi. En fazla başvuru yapılan m&uuml;d&uuml;rl&uuml;klerimiz Y&uuml;zde 29 ile Fen İşleri, Y&uuml;zde 18 ile Temizlik İşleri, Y&uuml;zde 16 Veterinerlik şeklinde&rdquo; dedi.
En Fazla Başvuru Y&uuml;zde 28&rsquo;le Sahil Mahallesi&rsquo;nden
Gelen başvuruları mahallelere g&ouml;re sınıflandırdıklarında mahallelerin n&uuml;fus yoğunlukları ile paralel bir oranın s&ouml;z konusu olduğunu belirten Kalaycı, &ldquo;Bu altı aylık periyotta en fazla başvuru 2736 adet ile en kalabalık mahallemiz olan Sahil Mahallemizden yapıldı. Toplam başvuruların Y&uuml;zde 28&rsquo;i Sahil Mahallesi&rsquo;nden, Y&uuml;zde 24&rsquo;&uuml; &Ccedil;iftlik Mahallesi&rsquo;nden, Y&uuml;zde 22&rsquo;si M.Akif Ersoy Mahallesi&rsquo;nden, Y&uuml;zde 10&rsquo;u Siteler Mahallesi&rsquo;nden, Y&uuml;zde 9&rsquo;u Sultaniye Mahallesi&rsquo;nden, Y&uuml;zde 6&rsquo;sı 500 Evler Mahallesi&rsquo;nden, Y&uuml;zde 1&rsquo;i ise k&ouml;yler ve Taşk&ouml;pr&uuml; beldesinden gelen talepler olarak g&ouml;r&uuml;n&uuml;yor.
Başkan Yele, &ldquo;&Ccedil;iftlikk&ouml;y Belediyesi Artık Ulaşılabilir Bir Belediye&rdquo;
&Ccedil;iftlikk&ouml;y Belediye Başkanı Adil Yele, vatandaşlar tarafından ulaşılabilir bir belediye olmak amacıyla farklı teknolojilerin ve farklı iletişim y&ouml;ntemlerini &Ccedil;iftlikk&ouml;y Belediyesi &Ccedil;&ouml;z&uuml;m Merkezi adı altında bir araya getirdiklerini belirterek, &ldquo;6 ayda 10 bine yakın vatandaşımız &ccedil;eşitli konulardaki talep, &ouml;neri veya şikayetleriyle bize ulaşmış, biz de belediye olarak bu taleplerin Y&uuml;zde 95&rsquo;ini sonu&ccedil;landırmış durumdayız. İl&ccedil;emizde vatandaşlarımızla bir araya geldiğimizde veya esnaf ziyaretlerinde bizlere gelen talepleri de kayıt altına almak ve hızlı bir şekilde &ccedil;&ouml;z&uuml;me kavuşturmak i&ccedil;in &Ccedil;&ouml;z&uuml;m Merkezimize başvurmalarını &ouml;neriyorum. Ben başkan olarak bir kişiyim ama, &ccedil;&ouml;z&uuml;m merkezimizde &ccedil;alışan arkadaşlarımız gelen her talebi kayıt altına alarak, ilgili birime y&ouml;nlendirerek ve takibini yaparak sistemli bir şekilde &ccedil;alışıyor. Bu şekilde vatandaşlarımızla aramızdaki bağı, her t&uuml;rl&uuml; yeni teknolojiyi kullanarak veya geleneksel y&ouml;ntemlerle, daha da sağlamlaştırmış, el ele belediyecilik mottomuzun da hakkını vererek hizmetlerimizi ger&ccedil;ekleştiriyoruz&rdquo; diye konuştu.
&nbsp;